Jak wycenić dodatkowe zdjęcia, zanim klient zacznie wybierać

Wysyłasz galerię z 80 zdjęciami do wyboru. Para zarezerwowała pakiet z 30 zdjęciami. Po trzech dniach przychodzi wybór: 44.

Nikt nigdy nie ustalił, ile kosztuje zdjęcie numer 31. Nie ma tego w umowie ani w mailu z potwierdzeniem rezerwacji. Piszesz więc ostrożną wiadomość o 14 dodatkowych zdjęciach do klienta, który był przekonany, że cała sesja jest już opłacona. Zwykle kończy się to niezręczną wymianą wiadomości, fakturą, której nikt się nie spodziewał, albo rabatem, którego nie planowałeś.

Wszystko to da się ustalić, zanim link do galerii trafi do klienta. Policzenie stawek zajmuje jeden wieczór, a potem każdy klient dostaje te same, jasne warunki.

Zacznij od ceny jednego zdjęcia w pakiecie

Podziel cenę pakietu przez liczbę zdjęć, które obejmuje. Tyle klient już płaci za jedno zdjęcie i do tej kwoty odnosisz wszystkie pozostałe ceny.

Przykład, na zmyślonych liczbach, a nie rekomendacja: pakiet 30 zdjęć za 3600 zł to 120 zł za zdjęcie. Teraz zdecyduj, ile kosztuje zdjęcie dodatkowe i dlaczego.

• Więcej niż w pakiecie, na przykład 160 zł. Każde dodatkowe zdjęcie to dodatkowa obróbka i formalności, a wyższa cena pojedynczego zdjęcia sprawia, że większy pakiet albo oferta pakietowa wyglądają na rozsądny wybór.
• Tyle samo co w pakiecie. Łatwo to wytłumaczyć i nikt nie czuje się ukarany za to, że galeria mu się podoba.
• Mniej niż w pakiecie. Ułatwia dobranie dwóch czy trzech ulubionych zdjęć, ale nie zostawia miejsca na późniejszy rabat pakietowy.

Niezależnie od wariantu wpisz cenę dodatkowego zdjęcia do umowy albo maila z rezerwacją, jeszcze przed sesją. Cenę, którą klient już widział, przy wyborze w galerii traktuje jak własną decyzję. Cena, którą zobaczy pierwszy raz dopiero na końcu, wygląda jak dodatkowa opłata.

Gdy klienci regularnie wychodzą daleko poza pakiet

Jeśli pary często wybierają o 15 czy 20 zdjęć więcej, niż obejmuje pakiet, tyle pojedynczych dopłat robi się dla nich drogie, a dla Ciebie kłopotliwe w rozliczeniu. Często czytelniejszy jest drugi, większy pakiet: 30 albo 50 zdjęć, każdy z własną ceną. Porównać dwie gotowe opcje jest łatwiej niż sumować dopłaty.

Możesz też ułatwić sam wybór. Gdy oznaczysz zdjęcia, które sam byś wybrał, klientowi łatwiej rozstrzygnąć między prawie identycznymi ujęciami. Więcej o tym w tekście o sugerowaniu zdjęć klientowi.

Jedna oferta pakietowa, jeden próg

Oferta pakietowa to określona liczba dodatkowych zdjęć w niższej cenie za sztukę niż przy kupowaniu po jednym. Na przykładowych liczbach: dziesięć pojedynczych dodatkowych zdjęć po 160 zł to 1600 zł. Dziesięć zdjęć w ofercie za 1200 zł sprowadza cenę z powrotem do stawki z pakietu, czyli 120 zł za zdjęcie, ale tylko wtedy, gdy klient faktycznie weźmie dziesięć.

Na tym progu opiera się cała oferta, więc musi być czytelny. Jedna oferta na galerię, okrągła liczba zdjęć i oszczędność, którą widać bez kalkulatora. Jeśli dodajesz drugą ofertę, upewnij się, że nie da się ich pomylić.

Informacja zamiast presji

Zrezygnuj z odliczania czasu, haseł „tylko dziś” i sztucznie ograniczonej dostępności. Wybór zdjęć z rodzinnej sesji czy ze ślubu to decyzja emocjonalna, a pośpiech zwykle ją psuje. Dobra oferta odpowiada na trzy pytania:

• co klient dostaje (na przykład dziesięć zdjęć więcej),
• ile to kosztuje i ile oszczędza w porównaniu z pojedynczymi dopłatami,
• co się stanie, jeśli odmówi: nic się nie zmienia, a ewentualne dodatkowe zdjęcia rozliczasz po zwykłej cenie.

Jeśli klient może odmówić bez poczucia, że popełnił błąd, oferta spełniła swoje zadanie niezależnie od jego odpowiedzi.

Jak to wygląda w PixiProof

O tym, jak oferta dodatkowych zdjęć wygląda u klienta, piszemy w osobnym tekście. Poniżej to, co ustawiasz po swojej stronie.

Pakiety. Pakiet cenowy ma „Cenę pakietu”, „Liczbę zdjęć w pakiecie” i opcjonalną „Cenę za dodatkowe zdjęcie”. Podczas wybierania klient może widzieć, ile kosztuje każde dodatkowe zdjęcie, i aktualną sumę dopłat. Jeśli zostawisz cenę dodatkowego zdjęcia pustą, klient nie zatwierdzi wyboru większego niż pakiet. Będzie musiał odznaczyć część zdjęć albo skontaktować się z Tobą.

Kilka pakietów w jednej galerii. Możesz dodać więcej niż jeden pakiet. Przed zatwierdzeniem wyboru klient może otworzyć okno „Wybierz pakiet” z łączną kwotą i ceną za zdjęcie w każdym pakiecie, a porównanie może oznaczyć pakiet plakietką „Taniej niż dopłaty”. Pakiet do rozliczenia dobiera się automatycznie: to największy pakiet, którego liczba zdjęć mieści się w wyborze klienta. Klient może też sam wskazać pakiet.

Oferta (strona „Upsell wyboru”). To jednorazowa oferta przy pierwszym zamówieniu klienta, dostępna tylko wtedy, gdy pakiet ma cenę za dodatkowe zdjęcie. Przy kilku pakietach działa tylko w najwyższym. Ustawiasz reguły: warunkiem jest liczba dodatkowych zdjęć ponad pakiet, a ofertą określona liczba dodatkowych zdjęć za łączną cenę. Reguły są czytane od góry, wygrywa pierwsza pasująca i oferty się nie sumują. Zestaw reguł możesz zapisać jako szablon do innych galerii, a przycisk „Zapytaj AI” na stronie upsellu prosi wbudowanego asystenta o propozycję opartą na Twoim pakiecie.

Co widzi klient. Przed zatwierdzeniem wyboru klient dostaje okno z Twoim tytułem, treścią oraz dwoma przyciskami: „Akceptuj ofertę” i „Odrzuć ofertę”. Musi wybrać jeden z nich. Okno może pokazać oszczędność w porównaniu ze zwykłą ceną dodatkowego zdjęcia. Jeśli klient przyjmie ofertę, a potem zatwierdzi wybór z mniejszą liczbą dodatkowych zdjęć, niż obejmuje oferta, oferta przestaje obowiązywać i dodatkowe zdjęcia liczą się po zwykłej cenie. Galeria uprzedza o tym przed zatwierdzeniem. Zdjęcia ponad liczbę z oferty też liczą się po zwykłej cenie.

Czego PixiProof nie robi. Nie pobiera płatności od klienta. Wpisujesz własne informacje do płatności, na przykład dane do przelewu albo BLIK, a klient widzi je po zatwierdzeniu wyboru. Potem oznaczasz zamówienie jako opłacone albo częściowo opłacone. Jeśli wolisz nie pokazywać kwot w galerii, możesz wyłączyć informacje o płatnościach (dodatkowe zdjęcia widać wtedy tylko jako liczbę) albo ukryć liczniki wybranych zdjęć, żeby klient wybierał swobodnie i zobaczył informacje do płatności dopiero po zatwierdzeniu. Oferta przy pierwszym zamówieniu przestaje też obowiązywać, gdy którekolwiek zamówienie w galerii zostanie już dostarczone. Jeśli pozwalasz na dokupienie zdjęć po dostarczeniu, klient może wybrać kolejne zdjęcia. Powstaje wtedy nowe zamówienie, które dostarczasz osobno.

Plany i ceny samego PixiProof znajdziesz w cenniku.

Zanim wyślesz kolejną galerię

Weź swój najczęściej wybierany pakiet i zapisz w jednej linijce trzy liczby: cenę za zdjęcie w pakiecie, cenę jednego dodatkowego zdjęcia i cenę oferty pakietowej. Jeśli oferta nie wychodzi wyraźnie taniej za zdjęcie niż pojedyncze dopłaty, popraw ją przed wysłaniem linku. A potem sprawdź to na prawdziwej sesji: pierwsza galeria w PixiProof do 1 GB jest bez opłat i bez karty (zacznij tutaj).

FAQ

Jak wycenić dodatkowe zdjęcie?

Zacznij od ceny za zdjęcie w pakiecie (cena pakietu podzielona przez liczbę zdjęć), a potem zdecyduj, czy dodatkowe zdjęcie kosztuje więcej, tyle samo czy mniej. Wpisz tę cenę do umowy albo maila z rezerwacją, żeby klient znał ją przed otwarciem galerii.

Co, jeśli klient weźmie mniej dodatkowych zdjęć, niż obejmuje oferta?

W PixiProof oferta przestaje obowiązywać, a dodatkowe zdjęcia liczą się po zwykłej cenie. Galeria uprzedza o tym klienta przed zatwierdzeniem wyboru.

Czy PixiProof pobiera od klienta płatność za dodatkowe zdjęcia?

Nie. Wpisujesz własne informacje do płatności, klient widzi je po zatwierdzeniu wyboru, a Ty oznaczasz zamówienie jako opłacone albo częściowo opłacone.

Co, jeśli nie ustawię ceny za dodatkowe zdjęcie?

Klient nie zatwierdzi wyboru większego niż liczba zdjęć w pakiecie. Musi odznaczyć część zdjęć albo skontaktować się z Tobą.