5 sposobów na szybszy wybór zdjęć przez klienta
Dlaczego klienci zwlekają z wyborem zdjęć?
Jako fotografowie często borykamy się z problemem "zamrożonych" zleceń. Sesja wykonana, surowy materiał wysłany, a klient milczy przez tygodnie. Najczęstszą przyczyną nie jest brak czasu, ale paraliż decyzyjny. Otrzymanie 500 podobnych do siebie zdjęć przytłacza.
1. Ogranicz liczbę wariantów
Nie wysyłaj klientowi 10 niemal identycznych ujęć z jednej sceny. Dokonaj ostrej, wstępnej selekcji. Zostaw 2–3 najlepsze warianty (np. z uśmiechem, bez uśmiechu, poziome). Mniej opcji to szybsza decyzja.
2. Używaj przejrzystych galerii (jak PixiProof)
Wysyłanie zdjęć przez Dysk Google czy WeTransfer, gdzie klient musi spisywać numery plików (często myląc się np. IMG_8392 z IMG_8329), to koszmar. PixiProof pozwala klientowi na kliknięcie w serduszko i automatyczne generowanie listy.
3. Ustalaj jasne terminy (Deadlines)
W komunikacji z klientem stosuj tzw. Call to Action ograniczone czasowo. "Link do galerii jest aktywny przez 14 dni. Bardzo proszę o wybór w tym czasie, abym mógł zachować płynność pracy i szybko oddać gotowy materiał". PixiProof automatycznie wysyła przypomnienia przed wygaśnięciem galerii.
4. Kategoryzuj ujęcia
Jeśli to reportaż ślubny, podziel galerię na "Przygotowania", "Ceremonia", "Wesele", "Sesja plenerowa". Łatwiej jest wybrać po 10 zdjęć z 5 kategorii, niż 50 ze zbioru 500 ujęć.
5. Pokazuj koszt w czasie rzeczywistym
Jeśli klient ma w pakiecie 20 zdjęć, a każde kolejne jest płatne, brak informacji o koszcie wydłuża proces decyzyjny. W PixiProof klient widzi na żywo, ile wliczonych w pakiet zdjęć mu zostało, i jaki jest koszt ewentualnych nadwyżek. Koniec z liczeniem w notatniku!
"Odkąd wdrożyłem PixiProof i skróciłem czas na wybór do 7 dni, klienci podejmują decyzje w 48 godzin." – Michał, fotograf ślubny.